Istanbul E-pass – často kladené otázky

Výhody

• Jaké jsou výhody Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass je vyhlídková jízdenka pokrývající nejlepší atrakce v Istanbulu. Je to nejlepší a nejlevnější způsob, jak prozkoumat Istanbul. Plně digitální jízdenka vám ušetří čas a dlouhé fronty na lístky. Váš digitální průkaz je dodáván s digitálním průvodcem Istanbulem, ve kterém najdete všechny informace o atrakcích a nejlepším způsobu, jak prozkoumat město. Zákaznická podpora je jednou z nejdůležitějších výhod Istanbul E-pass. Náš tým je připraven vám kdykoli pomoci.

• Má nákup permanentky předem nějaké výhody?

  Ano, tam je. Pokud si koupíte předem, můžete si předem naplánovat návštěvu a provést potřebné rezervace na požadované atrakce. Pokud si jej koupíte na poslední chvíli, stále si můžete vytvořit svůj plán. Náš tým podpory je připraven vám pomoci s vašimi plány návštěv prostřednictvím WhatsApp.

• Je Istanbul E-Pass dodáván s průvodcem?

  Ano. Istanbul E-pass je dodáván s digitálním průvodcem Istanbulem. Kompletní informace o atrakcích v Istanbulu, otevírací a zavírací době, dny. Podrobné informace, jak získat zajímavosti, mapu metra a tipy na život v Istanbulu. Průvodce Istanbulem učiní vaši návštěvu úžasnou s užitečnými informacemi.

• Kolik mohu ušetřit s Istanbul E-pass?

  Můžete ušetřit až 70 %. Záleží na čase stráveném v Istanbulu a na atrakcích, které preferujete. Dokonce i návštěvy hlavních atrakcí vám ušetří. Prosím zkontrolujte Plánovat a ukládat stránku, která vám pomůže vytvořit nejlepší plán. Pokud máte jiný nápad, náš tým zákaznické podpory je připraven na vaše dotazy.

• Který lístek bych si měl vybrat, abych nejlépe ušetřil?

  7 dní Istanbul E-pass je nejlepší způsob, jak ušetřit, ale pokud zůstanete v Istanbulu 7 dní. Pro nejlepší úsporu byste si měli vybrat stejný den svého pobytu v Istanbulu. Všechny ceny si můžete ověřit stránka s cenami.

obecně

• Jak funguje Istanbul E-pass?
  1. Vyberte si 2, 3, 5 nebo 7 dní.

  2. Nakupujte online pomocí své kreditní karty a okamžitě obdržíte vstupenku na svou e-mailovou adresu.

  3. Přihlaste se ke svému účtu a začněte spravovat svou rezervaci. Pro pěší atrakce není třeba spravovat; ukažte svůj průkaz nebo naskenujte QR kód a vstupte.

  4. Některé atrakce jako Bursa Day Trip, Dinner&Cruise na Bosporu je třeba rezervovat; můžete snadno rezervovat ze svého účtu E-pass.
• Existuje nějaký limit pro návštěvu atrakcí za den?

  Ne, neexistuje žádný limit. Můžete neomezeně navštívit všechny zahrnuté atrakce. Každou atrakci lze navštívit jednou za jeden vstup.

• V jakých jazycích je průvodce napsán?

  Průvodce Istanbulem je napsán v angličtině, arabštině, ruštině, francouzštině, španělštině a chorvatštině

• Existují nějaké noční aktivity s Istanbul E-pass?

  Většina atrakcí v průsmyku je pro denní dobu. Dinner&Cruise na Bosporu, obřad Whirling Dervishes jsou některé atrakce dostupné pro noční dobu.

• Jak aktivuji svůj průkaz?
  1.Vstupenku můžete aktivovat dvěma způsoby.

  2.Můžete se přihlásit ke svému pass účtu a vybrat si data, která chcete použít. Nezapomeňte, že průchod počítá kalendářní dny, nikoli 24 hodin.

  3.Svou kartu můžete aktivovat při prvním použití. Když svůj průkaz ukážete obsluze přepážky nebo průvodci, bude váš průkaz přijat, což znamená, že je aktivován. Dny svého průkazu můžete počítat ode dne aktivace.
• Má Istanbul E-Pass výjimky?

  Lze použít všechny sdílené zahrnuté seznamy atrakcí. Některé atrakce, jako je soukromá letištní doprava, test PCR, jednodenní výlety do Tróje a Gallipoli, jsou nabízeny se slevou. Za použití služby musíte zaplatit navíc. Vaše výhoda je více než 60% z běžné ceny. Některé atrakce mají upgrady. Můžete například upgradovat svou plavbu s večeří na neomezenou konzumaci alkoholických nápojů za příplatek. Pokud jste v pořádku s nealkoholickými nápoji, jsou zahrnuty. Není třeba upgradovat.

• Dostanu fyzickou kartu?

  ne, nevíš. Istanbul E-pass je plně digitální vstupenka a dostanete ji do minuty na svou e-mailovou adresu po nákupu. Obdržíte své ID průkazu s QR kódem a spravujete odkazy na přístup. Svůj průkaz můžete snadno spravovat ze zákaznického panelu Istanbul E-pass.

• Musím se při návštěvě muzea připojit k prohlídkám s průvodcem? Mohu to udělat sám?

  Některá muzea patřící vládě neposkytují digitální vstupenku. To je důvod, proč Istanbul E-pass nabízí prohlídky s průvodcem se vstupenkou na tyto atrakce. Musíte se setkat s průvodcem na místě setkání a čas se připojit. Poté, co jste uvnitř, nemusíte zůstat s průvodcem. Můžete sami navštívit. Průvodci Istanbul E-pass jsou profesionální a dobře informovaní, doporučujeme vám zůstat a poslechnout si jejich historii. Zkontrolujte prosím atrakce pro časy prohlídek.

Platnost Pass

• Jak mám počítat den průchodu, hodiny nebo kalendářní dny?

  Istanbul E-pass počítá kalendářní dny. Kalendářní dny představují počet průchodů, nikoli 24 hodin za jeden den. Například; pokud máte 3 dny a aktivujete si ho v úterý, vyprší ve čtvrtek ve 23:59. Pass lze použít pouze v po sobě jdoucích dnech. 

• Jak dlouho platí Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass je k dispozici na 2, 3, 5 a 7 dní. E-pass můžete používat mezi daty, která si vyberete na zákaznickém panelu.

• Jsou permanentky na po sobě jdoucí dny?

  Ano oni jsou. Pokud máte 3 dny a aktivujete si je 14. den v měsíci, můžete je použít 14., 15. a 16. den připojení. Jeho platnost vyprší 16. dne 23:59.

Nákup

• Kolik stojí Istanbul E-pass?

  Cena změny Istanbul E-pass závisí na délce trvání, dospělý, dítě. Delší doba průchodu vám umožní ušetřit více. Prosím klikněte pro cenovou nabídku.

• V jaké měně se účtují poplatky za E-pass Istanbul?

  Účtujeme v eurech. Pokud se vaše země nachází mimo eurozónu, vaše banka jej převede na měnový kurz centrální banky vaší země.

• Mohu svůj průkaz po zakoupení upgradovat?

  Ano můžeš. Pokud si zakoupíte 3denní vstupenku a rozhodnete se ji upgradovat na 5 dní, můžete kontaktovat tým zákaznické podpory, zaplatit rozdíl a pokračovat v používání. Upozorňujeme, že průkazy s vypršenou platností nelze upgradovat. Upgrade může probíhat po sobě jdoucí dny.

• Mohu si koupit Istanbul E-pass, když jsem v Istanbulu?

  Ano můžeš. Istanbul E-pass je plně digitální a můžete si jej zakoupit online. Můžete jej začít používat ihned po zakoupení.

• Jak definujete dítě?

  Věk dětí je definován mezi 5 – 12 lety. Většina atrakcí není pro děti do 5 let zpoplatněna. Permanentku na ně proto neprodáváme. Mohou se s vámi zdarma zapojit do atrakcí. Některé atrakce jako Legoland jsou pro děti do 5 let zpoplatněny a můžete platit u přepážky.

  Dinner Cruise a Day Trip tours poskytují jídlo a místa za příplatek do 5 let na vyžádání.

• Mám si během návštěvy ponechat svůj průkaz nebo průkaz dítěte?

  Měl by jsi. Alespoň fotografii průkazu totožnosti ve vašem telefonu. Můžete být požádáni o průkaz totožnosti dítěte, abyste mohli navštívit s dětským průkazem. Některé atrakce mohou také kontrolovat průkaz dospělého.

• Existuje nějaká sleva pro skupiny, seniory nebo studenty?

  Istanbul E-pass je skvělou příležitostí k úsporám pro návštěvníky Istanbulu. Máte obrovské úspory až 70 %. Speciální slevy pro seniory a studenty (kromě dětského věku) nemáme. Pro skupiny nad 10 účastníků Prosím vyplňte formulář. Náš tým vám poskytne podporu do 24 hodin.

• Existuje nějaký slevový kód?

  Slevový kód nabízíme jen zřídka, přidejte prosím svůj e-mail, abyste mohli dostávat informace. Jakmile budeme mít slevový kód, obdržíte e-mail.

• Neobdržel jsem potvrzovací e-mail, proč?

  Náš systém automaticky vytvoří vstupenku a pošle vám e-mail do minuty po nákupu. Pokud nevidíte, zkontrolujte pole se spamem. Přesto, pokud nevidíte, napište nám prostřednictvím chatové linky nebo e-mailu.

• Jak dlouho dopředu si mohu koupit Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass lze používat 2 roky po zakoupení. Pokud vytváříte své plány v Istanbulu, můžete si koupit a začít spravovat své rezervace předem. Při rezervaci nebude aktivován. Aktivuje se při prvním použití.

• Jsem v Istanbulu a okamžitě začínám používat vstupenku. Mám dostatek času na zakoupení vstupenky online?

  Ano, máte. Vstupenku můžete začít používat během minuty s nákupem. Digitální průkaz obdržíte za méně než minutu.

• Mohu si koupit Istanbul E-pass jako dárek?

  Ano můžeš. Vstupenku můžete zakoupit pod jménem osoby, kterou chcete obdarovat.

Atrakce

• Jaké jsou vstupní ceny atrakcí?

  Istanbul E-pass zaručuje úsporu. Běžné ceny vstupného na atrakce najdete od Istanbul atrakce stránky.

• Zahrnuje pas všechny atrakce Istanbulu?

  Istanbul E-pass zahrnuje většinu hlavních atrakcí. S Istanbul E-pass můžete dělat hlavní atrakce bez placení navíc. Pro seznam atrakcí.

• Mohu navštívit stejnou atrakci dvakrát?

  Stejnou atrakci můžete navštívit pouze jednou. Náš systém nedovoluje použít podruhé.

• Jsou tam dny zavření atrakcí? Mají otevřeno celý rok?

  Většina atrakcí je otevřena po celý rok, ale během národních dnů a regionálních svátků, 1. ledna, se mohou otevřít později. Některá muzea jsou během návštěvy jeden den v týdnu uzavřena. Veškeré informace ke každé atrakci najdete na zde

• Jak zjistím otevírací a zavírací dobu atrakcí?

  Můžete zkontrolovat z stránka se seznamem atrakcí

• Jak se dostanu k atrakcím v centru Istanbulu?

  Některé atrakce zahrnují dopravu z vašeho hotelu, což jsou vnější města z Istanbulu, jako je Bursa a Sapanca & Maşukiye. Pro ostatní můžete využít MHD. Spolu s průkazem a průvodcem obdržíte mapu veřejné dopravy, která ukazuje, jak podrobně získat atrakci.

Rezervace

• Musím si před návštěvou atrakcí udělat rezervaci?

  Některé atrakce je třeba rezervovat předem, jako je Dinner&Cruise po Bosporu, Bursa Day Trip. Musíte provést rezervaci ze svého účtu pass, což je velmi snadné. Dodavatel vám zašle potvrzení a čas vyzvednutí, abyste byli připraveni k vyzvednutí. Když se setkáte, ukažte svůj průkaz (qr kód) transfermanovi. Hotovo. Užívat si :)

• Musím si rezervovat prohlídky s průvodcem?

  Některé atrakce v pasu jsou prohlídky s průvodcem. Musíte se setkat s průvodci na místě setkání v době setkání. Čas a místo setkání najdete ve výkladu jednotlivých atrakcí. Na setkáních bude průvodce držet vlajku Istanbul E-pass. Ukažte svůj průkaz (qr kód), abyste vás provedli a nastoupili.

• Kolik dní předem si mohu rezervovat požadované atrakce?

  Rezervace můžete provést do posledních 24 hodin od data, kdy plánujete atrakce navštívit.

• Dostanu potvrzení po provedení rezervace?

  Vaše rezervace bude sdílena s naším dodavatelem. Náš dodavatel vám zašle potvrzovací e-mail. Pokud existuje služba vyzvednutí, bude také čas vyzvednutí sdílen v potvrzovacím e-mailu. Musíte být připraveni na schůzku ve vstupní hale vašeho hotelu.

• Jak si mohu rezervovat požadované atrakce?

  S potvrzením vašeho průkazu vám zašleme přístupový odkaz pro správu panelu povolení. Musíte kliknout na rezervaci zájezdu a vyplnit formulář, který se zeptá na název hotelu, datum zájezdu, který chcete, a formulář odešlete. Je hotovo, dodavatel vám do 24 hodin zašle potvrzovací e-mail.

Zrušení a vrácení peněz a změna

• Mohu získat náhradu? Co se stane, když nebudu moci cestovat do Istanbulu v den, který si zvolím?

  Istanbul E-pass lze používat 2 roky po zakoupení, lze jej také zrušit za 2 roky. Kartu můžete použít v den cesty. Aktivuje se pouze při prvním použití nebo rezervaci jakékoli atrakce.

• Mohu dostat své peníze zpět, pokud nemohu plně využít kartu?

  Istanbul E-pass zaručuje úsporu během vaší návštěvy Istanbulu z toho, co jste zaplatili za atrakce v porovnání s cenami vstupného do atrakcí.

  Můžete se cítit unavení a nemůžete navštívit tolik atrakcí, kolik plánujete, než si koupíte vstupenku, nebo můžete promeškat otevírací dobu atrakce nebo jste nemohli přijít včas na prohlídku s průvodcem a nemůžete se připojit. Nebo jen navštívíte 2 atrakce a nechcete navštěvovat další.

  Počítáme pouze ceny vstupních bran vámi používaných atrakcí, které jsou sdíleny na naší stránce atrakcí. Pokud je nižší než částka, kterou jste zaplatili za použití, vrátíme vám zbývající částku zpět do 4 pracovních dnů po vaší žádosti.

  Prosím, nezapomeňte, že rezervované atrakce musí být zrušeny minimálně 24 hodin předem, aby nebyly započítány jako využité.

• Nepřijedu do Istanbulu, mohu dát průkaz svému příteli?

  Ano můžeš. Musíte kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Náš tým okamžitě změní údaje o vlastníkovi průkazu a bude připraven k použití.

Nákup Online

• Jaké platební metody přijímáte?

  Přijímáme karty Visa, Mastercard a Pay.

• Je bezpečné nakupovat online?

  www.istanbulepass.com je bezpečné nakupovat online. Náš systém po transakci neeviduje údaje o kreditní kartě a osobní údaje našich zákazníků jsou pro ostatní nedostupné.

• Jak dostanu svůj průkaz po zakoupení online?

  Průkaz obdržíte okamžitě na vaši e-mailovou adresu, kterou jste sdíleli při nákupu. E-mailem obdržíte qr kód, průvodce, mapu metra a přístupové odkazy pro správu průkazu.

Digitální Pass

• Jak funguje aplikace Istanbul E-pass?

  Stáhněte si aplikaci Istanbul E-pass z obchodu Google Play nebo Apple Store
  Klikněte na Můj E-pass a zadejte své E-pass ID, jste tam
  Všechny atrakce a rezervace lze jednoduše zařídit

   

• Ztratil jsem potvrzovací e-mail. Jak mohu získat přístup ke svému účtu pass?

  Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory. Potvrzovací e-mail vám znovu zašleme na vaši e-mailovou adresu.

• Stačí pro vstup do atrakcí ukázat můj potvrzovací e-mail?

  Na potvrzovací e-mail obdržíte přístupový odkaz na zákaznický panel E-pass, kde můžete vidět qr kód a ID předání. Můžete jej použít pro přístup k atrakcím. U některých atrakcí je nutná rezervace, musíte provést rezervaci prostřednictvím panelu pass.

• Mám si vytisknout průkaz?

  Nemusíte tisknout. Vaši zákaznickou stránku E-pass bude stačit použít. Pokud budete mimo internet, můžete si nechat vytisknout screenshot nebo vytisknout váš E-pass. 

Doprava

• Jak mohu získat Istanbul Transportation Card?

  V Istanbulu používáme „Istanbul Kart“ pro veřejnou dopravu. Istanbul Card můžete získat v kioscích poblíž stanic. Můžete jej znovu načíst, když skončíte, nebo můžete získat 5krát karty použití ze strojů na kioscích. Stroje přijímají turecké liry. Prosím zkontrolujte Jak získat Istanbul Kart stránku blogu pro více informací.

• Které přepravy jsou zahrnuty do Istanbul E-pass?

  Do Istanbul E-pass není zavedena veřejná doprava. Ale zpáteční výlet lodí na Princes Islands, hop on Hop off Bosphorus Tour, vyzvednutí a odjezd na večeři a plavbu po Bosporu, zpáteční zlevněný transfer z letiště, letištní transfer, celodenní dopravu pro Bursu a výlety Sapanca&Masukiye Tours jsou zahrnuty v Istanbul E-pass.